Партнерам > Розничным покупателям

Публичная оферта (договор) о продаже ювелирных изделий интернет-магазина «Spectr-gold».

  • Цены и наличие товара
  • Реквизиты
  • Основные положения
  • Общие положения
  • Регистрация в магазине
  • Оформление и сроки выполнения заказа
  • Доставка товара
  • Оплата товара
  • Возврат товара
  • Гарантии и ответственность
  • Конфиденциальность и защита персональной информации
  • Прочие условия
     

Цены и наличие товара

  1. Цены на сайте могут отличаться от реальных цен товара, имеющего индивидуальные характеристики и размеры. Наличие и цены товара уточняйте по телефону +7 (495) 984 16 49


Основные положения

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.spectr-gold.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя товара.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «СпектрГрупп», осуществляющее предпринимательскую деятельность в сфере розничной купли-продажи Товара, в том числе продажи товара дистанционным способом.

Магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ через сайт или сделать Заказ по телефону.

Сайт — www.spectr-gold.ru принадлежит и администрируется ООО «СпектрГрупп».

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, размещенные в основном каталоге Магазина.

Заказ — оформленный в электронной форме в Магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону +7 (495) 984 16 49.

Служба доставки — собственная курьерская служба компании, юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. В рамках настоящих правил — ГЦСС.


Общие положения

  1. Настоящие «Правила продажи товаров в Магазине /www.spectr-gold.ru (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «СпектрГрупп», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
     
  2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
     
  3. Заказывая Товары через Магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
     
  4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30,§ 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
     
  5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.
     
  6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
     
  7. Действующая версия Правил размещена на сайте Магазина.


Регистрация в магазине

  1. Оформить Заказ в Магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
     
  2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа.


Оформление и сроки выполнения заказа

  1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.
    1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
    1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
     
  2. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
     
  3. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.
     
  4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +7 (495) 984 16 49.


Доставка товара

  1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
     
  2. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка в новые сроки, согласованные с Продавцом, будет произведена после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
     
  3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
     
  4. Способы доставки:
    — Самовывоз из пункта выдачи заказов по адресу: 107076, г. Москва, ул. Колодезный переулок д.2А;
    — Доставка курьерской службой.
    Более подробная информация указана в разделе «Условия доставки и способы оплаты» на сайте Магазина.
     
  5. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Более подробная информация указана в разделе «Условия доставки и способы оплаты» на сайте Магазина.
     
  6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.
     
  7. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
    — кассовый чек (при наличной оплате);
    — товарный чек (товарная накладная).
     
  8. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара, наличие и правильность оформления всех указанных в предыдущем пункте сопроводительных документов. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя (Получателя) на бланке накладной. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (не скрытых дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.


Оплата товара

  1. Цена Товара указана рядом с определённым наименованием Товара в Магазине.
     
  2. Цена Товара в Магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
     
  3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа.
     
  4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях:
    — наличным расчетом;
    — безналичным расчетом по выставленному Продавцом счету/квитанции;
    — банковскими картами Visa и MasterCard. При оплате банковской картой дополнительных комиссий не взымается.
     
  5. Договор купли — продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.


Возврат товара

  1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Отказаться от заказа можно как до осуществления доставки, так и в момент доставки. Если Покупатель хочет отказаться от оплаченного заказа до момента его доставки, то Покупателю необходимо сообщить о своем решении Продавцу по любому из доступных средств связи.
     
  2. Возврат товара осуществляется по фактическому адресу Магазина: 107076, г. Москва, ул. Колодезный переулок д.2А.
    2.1 При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
    — полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
    — фамилия, имя, отчество Покупателя;
    — наименование Товара;
    — даты заключения договора и передачи Товара;
    — сумма, подлежащая возврату;
    — подписи продавца и покупателя.

    2.2 Возврат денежной суммы, уплаченной покупателем за товар, осуществляется не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат по банковской карте осуществляется в течении тридцати дней. Возврат денежных средств производится наличным или безналичным путем (заявление)

    2.3 Продавец вправе провести самостоятельную экспертизу возвращаемого изделия на предмет соответствия заявленных в паспорте характеристик изделия. Срок экспертизы — до 5 дней.
     
  3. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
    — соразмерного уменьшения покупной цены;
    — замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    — вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    3.1. При возврате Товара от Покупателя Продавец, в случае необходимости, производит проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец производит его экспертизу. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку.

    3.2. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением Сторон, не может превышать сорок пять дней. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением Сторон, эти недостатки устраняются незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

    3.3. Замена Товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. При необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    3.4. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества согласуется по телефону: +7 (495) 984 16 49.
     
  4. В случае отказа Покупателя от заказа, оплаченного по безналичному расчету, Продавец возвращает Покупателю переведенную сумму в течение 14 дней тем же способом, что и был сделан платеж.
     
  5. В случае обнаружения в течение 6 месяцев с момента приобретения товара существенных недостатков (скрытых дефектов), Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя», если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. При этом товар должен иметь товарный вид и сопровождаться всеми полученными при покупке документами. В этом случае, если будет установлено наличие недостатков товара по вине Продавца, после проведения экспертизы, в течение 30 дней после письменного обращения к Продавцу, Покупателю возмещается полная стоимость изделия или, по договоренности между Покупателем и Продавцом, будет произведен необходимый ремонт силами Продавца. По нормативным основаниям, — в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 — ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.


Гарантии и ответственность

  1. Гарантийный срок Товара, установленный Продавцом, составляет 6 месяцев, с момента его передачи Покупателю. Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей и т.д.); воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; стихийных бедствий.
     
  2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Магазине.
     
  3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
    — неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
    — неправомерных действий третьих лиц.
     
  4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
     
  5. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при формировании заказа в Магазине.
     
  6. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон, и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.
     
  7. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


Конфиденциальность и защита персональной информации

  1. Предоставление информации Покупателем:
    1.1. При регистрации в Магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Магазину.
     
  2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом
    2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
    — для регистрации Покупателя в Магазине;
    — для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
    — для оценки и анализа работы Магазина;
    — для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

    2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Магазине.
     
  3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
    3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
    3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
     
  4. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
     
  5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).